Intrebari frecvente

Intrebari frecvente

Cum platesc?

Comanda online se plateste ramburs, la livrare cu numerar, online cu cardul prin Payu sau prin transfer bancar

Care este termenul limita de livrare?

Termenul de livrare al comenzilor este de 5 zile lucratoare si incepe din momentul primirii email-ului de confirmare a expedierii comenzii. Pentru localitatile aflate in afara zonei de acoperire a curierului se percepe o taxa pentru km suplimentari. Pentru livrari internationale exista tarife diferite. In cazul unei Forte Majore livrarea poate avea intarzieri. Va rugam sa completai la adresa de livrare cea la care puteti fi gasiti intre orele 10-17, in zilele lucratoare si 10-13 in zilele de sambata. In cazul in care curierul nu gaseste pe nimeni la adresa ,comanda se va intoarce la noi. Pentru noua expediere a produselor comandate destinatarul se obliga sa plateasca ambele expeditii. Comenzile sunt procesate si livrate de luni pana sambata, cu exceptia sarbatorilor legale.

Pot returna un produs indiferent de motiv?

Potrivit O.G. 130/2000 produsele achizitionate la distanta se pot returna in termen de 10 zile lucratoare de la primirea comenzii. Pentru retur e necesar sa trimiti o cerere in scris pe adresa office@magnetiq.ro. E-mail-urile trimise dupa 10 zile nu vor fi luate in considerare. Produsele se returneaza la adresa : Galati str.George Cosbuc nr 217. Produsul returnat trebuie sa fie in stare perfecta, in ambalajul original si cu certificatul de garantie. Nu se primesc produsele zgariate, deteriorate, cu componente lipsa sau care nu au etichetele intacte. De asemeni nu sunt acceptate drept retur produsele purtate, cu urme de uzura. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a refuza returul


Va rugam asteptati...